Vanligt fel på äldre fiberboxar är att strömadaptern tillslut går sönder. Det är även vanligt efter åskoväder. Skulle detta hända dig som kund finns det nya strömadaptrar att hämta ut i kommunhusets reception, kontaktcenter. Adressen är Mörmovägen 5 i Skoghall. Det kostar inget och är en enkel åtgärd för dig som kund.

Innan du gör en felanmälan: Prova att stänga av mediaboxen och dra ut kontakten. Vänta i fem, tio minuter. Sätt i kontakten och starta om boxen. Om det då inte fungerar kontaktar du din tjänsteleverantör och gör en felanmälan. Hos din tjänsteleverantör får du hjälp med enklare felsökning av din utrustning. Kvarstår felet skickar tjänsteleverantören en felanmälan till oss, vi tar sedan kontakt med dig för vidare felsökning.

Det innebär att datatrafiken kan strömma med 100 Mbit/s i båda riktningarna, det vill säga både nedströms och uppströms, både när du laddar ner data som när du sänder data. Det kallas ofta för full duplex eller symmetrisk överföring.
ADSL, kabelmodem och annan teknik som nyttjar kopparnätet erbjuder normalt inte samma hastighet åt båda hållen. Har du en 24 Mbit/s anslutning har hög nedladdningskapacitet men kan bara skicka med 1-2 Mbit/s. Data över kopparledningar är oftast assymetrisk.

Fastighetsägaren, bostadsrättsföreningen, villsaamfälligheten eller villaägaren betalar en fast engångsavgift för anslutning till Stadsnätet. Därefter tillkommer det en nätserviceavgift per månad.

Vi har en differentierad prissättning.

Hushåll och företag betalar tjänsteleverantörerna för de tjänster de väljer i nätet.

Vi ansluter fastigheter och villaområden. Bor du i lägenhet bör du prata med din hyresvärd eller fastighetsägare, bor du i en bostadsrättsförening kontaktar du din styrelse och bor du i villa kontaktar du Hammarö Stadsnät.

TV via Stadsnätet är det modernaste sättet att ta emot digital-tv, utan parabol eller antenn. Du får skarpare bild, bättre ljud och tillgång till det största kanalutbudet, även HDTV. För att ta emot digital-tv behövs en tv-box som du ansluter till din mediabox.
TV via Stadsnätet erbjuder ofta också video on deman-tjänster och hyrfilm.